Politique de remboursement

Retour et échange

 

Vous avez 15 jours pour retourner vos achats à partir du moment où vous les avez reçus. Vos produits doivent être inutilisés, neufs et dans leurs emballages d’origine avec la facture (reçue par mail ou téléchargeable dans votre espace client).

 

Retour à la Réunion 🇷🇪

 

• Le retour est gratuit dans nos quatre magasins
• Le retour par voie postale est à votre charge

 

Retour en Métropole 🇫🇷 et Mayotte 🇾🇹

• Le retour peut se fait par voie postale et les frais sont à votre charge

 

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par voie postale à : INTERCHAUSS 26 Avenue de la Croix du Sud, Saint-Pierre, 97410. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Avant d’engager des frais de retour, prenez contact avec notre équipe influenceinfos@gmail.com ou au +262 692 65 34 08 qui se fera un plaisir de répondre à votre demande et de trouver une solution.

 

Remboursements et avoir

 

• En magasin

Vos produits seront inspectés par notre équipe puis nous vous proposerons un échange contre un autre produit ou un avoir. 

• Par voie postale

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Droit de retractation

Veuillez consulter l'article 13.2 de nos conditions générales de vente en cliquant ici.